Descrição da Função

Estamos a Recrutar | Técnico de Reclamações | Lisboa

Procura uma oportunidade numa empresa de referência e tens gosto pela análise, resolução de problemas e contacto com clientes?
A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar um Técnico de Reclamações para integrar uma equipa dinâmica, com foco na gestão e resolução de reclamações e na melhoria contínua da experiência do cliente.

O que vai fazer

Análise e triagem de reclamações e situações reportadas;
Recolha e validação da documentação necessária à resolução dos processos;
Elaboração de respostas fundamentadas e acompanhamento dos pedidos;
Garantia do cumprimento dos prazos e requisitos legais aplicáveis;
Identificação de oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
Colaboração com diferentes áreas para assegurar uma resolução eficaz das situações.

O que procuramos

Experiência em funções de apoio ao cliente, gestão de reclamações ou administrativas;
Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
Forte sentido de organização e atenção ao detalhe;
Capacidade de análise e resolução de problemas;
Orientação para o cliente e para a melhoria contínua;
Espírito de equipa e capacidade de relacionamento interpessoal.

O que oferecemos

Contrato de Trabalho diretamente com a Adecco, projeto com duração prevista de 12 meses.
Vencimento Base 1.500/mês;
Subsídio de Alimentação 13/dia;
Flexwork 18,33/mês;
Regime híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho);
Formação inicial em regime presencial;
Horário de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 17h00;
Local de Trabalho Lisboa;

Se procuras um novo desafio profissional e gostas de contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, esta oportunidade é para ti!

Candidata-te já!